Centro de ayuda: todo lo que necesitas saber
Respuestas rápidas a las preguntas que más nos hacen los estudiantes.
¿Cómo creo una cuenta?
Pulsa en Registrarte, pon tu email y una contraseña. Menos de un minuto.
¿Cómo verifico mi email universitario?
Añade tu email universitario en tu perfil y te enviamos un enlace de confirmación. Pínchalo y tu condición de estudiante queda verificada.
¿Cómo encuentro alojamiento?
Entra en Alojamientos, filtra por presupuesto, zona y fechas, y escribe al propietario para una visita.
¿Cómo me uno a un grupo o a un evento?
Abre la pestaña Comunidad: allí están los grupos por intereses y los eventos de tu ciudad. Pulsa Unirme y la conversación se abre en tu mensajería.
¿Cómo contacto con soporte?
Escríbenos a contact@studroof.com y nuestro equipo te responderá. Solemos responder en menos de 48 horas.
¿Publicar un anuncio es gratis?
Sí, es gratis. Studroof no cobra comisión y nunca gestiona el dinero: firmas y cobras directamente.
¿Cómo funciona el contrato con el estudiante?
Studroof solo os pone en contacto, nada más. El contrato, el inventario y el pago se hacen directamente entre tú y el estudiante, con tu propio contrato. No intervenimos en el alquiler.
¿Quién ve la dirección de mi alojamiento?
Tu dirección exacta nunca se muestra públicamente: los estudiantes ven el barrio. Tú decides cuándo compartir la dirección precisa, por el chat, con un estudiante que hayas elegido.
¿Cómo elimino o pauso mi anuncio?
Desde tu panel de propietario, abre el anuncio y elige Pausar (temporal) o Archivar (retirar). Para borrar tu cuenta y tus datos, escribe a contact@studroof.com.
¿Es seguro? ¿Cómo evito estafas?
Los anuncios denunciados los revisa una persona, y los estudiantes pueden confirmar su estatus. Quédate en el chat, nunca pagues fuera de la plataforma y denuncia cualquier duda.