Centro de ayuda: todo lo que necesitas saber
Respuestas rápidas a las preguntas que más nos hacen los estudiantes.
¿Cómo creo una cuenta?
Pulsa en Registrarte, pon tu email y una contraseña, y listo. En menos de un minuto ya estás dentro.
¿Cómo verifico mi email universitario?
Añade tu email universitario en tu perfil y te enviamos un enlace de confirmación. Pínchalo y tu condición de estudiante queda verificada.
¿Cómo encuentro alojamiento?
Entra en Alojamientos para ver anuncios verificados y filtrar por presupuesto, zona y fechas. Escribe directamente al propietario para concertar una visita.
¿Cómo me uno a una squad?
Abre la pestaña Comunidad para descubrir squads y eventos cerca de ti. Dale a Unirte y empieza a conocer a otros estudiantes al momento.
¿Cómo contacto con soporte?
Escríbenos a contact@studroof.com y nuestro equipo te responderá. Solemos responder en menos de 48 horas.
¿Publicar un anuncio es gratis?
Sí. Publicar un anuncio y hablar con estudiantes es 100 % gratis. Studroof no cobra comisión sobre tu alquiler y nunca gestiona el dinero: firmas y cobras directamente.
¿Cómo funciona el contrato con el estudiante?
Studroof solo os pone en contacto, nada más. El contrato, el inventario y el pago se hacen directamente entre tú y el estudiante, con tu propio contrato. No intervenimos en el alquiler.
¿Quién ve la dirección de mi alojamiento?
Tu dirección exacta nunca se muestra públicamente: los estudiantes ven el barrio. Tú decides cuándo compartir la dirección precisa, por el chat, con un estudiante que hayas elegido.
¿Cómo elimino o pauso mi anuncio?
Desde tu panel de anfitrión, abre el anuncio y elige Pausar (temporal) o Archivar (retirar). Para borrar tu cuenta y tus datos, escribe a contact@studroof.com.
¿Es seguro? ¿Cómo evito estafas?
Cada anuncio se revisa y los estudiantes pueden confirmar su estatus universitario. Mantén los intercambios en el chat de Studroof y nunca pagues ni transfieras nada fuera de la plataforma. ¿Dudas? Repórtalo y lo revisamos.